Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr für Sie erreichbar.
Während dieser Zeit werden Ihnen unsere Hotline-Mitarbeiter kompetent bei Abwicklung der Garantie- bzw. Reparaturleistung helfen.
Gemeinsam mit Ihnen wird der Hotline-Mitarbeiter zunächst versuchen, den Fehler herauszufinden und zu beheben. In vielen Fällen kann das Problem per Telefon gelöst werden.
Sollte sich der Fehler nicht per Telefon beheben lassen, ist für das weitere Vorgehen entscheidend, ob sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet:
Alternativ können Sie uns Ihren Serviceantrag auch per eMail übersenden. Bitte schreiben Sie dazu eine eMail an die jeweils passende Produktadresse:
für Fukato Produkte an service@fukato.com
für datacask Produkte an service@datacask.com
für medowell Produkte an service@medowell.com
Damit wir Ihren Servicefall schnellstmöglich beantworten können, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
- Kaufdatum
- Artikelnummer oder EAN-Code (befindet sich direkt auf dem Gerät oder der Kartonage)
- Modellbezeichnung
- Seriennummer
- Exakte Fehlerbeschreibung
